Instala WhatsApp Business y arma tu perfil
Usa un único correo de Google (Gmail) para TODO tu negocio: ese mismo correo es tu Gmail, tu Google Calendar (citas) y tu Google Drive (archivos). Así todo queda en un solo lugar y no te pierdes. Si no tienes uno solo para el negocio, crea un Gmail nuevo (ej: tunegocio@gmail.com) y úsalo siempre.
Tener WhatsApp Business instalado y con el perfil de tu negocio completo, para verte profesional desde el primer mensaje.
Lisset cambia su WhatsApp por WhatsApp Business y llena su perfil con horario, zona y servicios.
WhatsApp Business es gratis y se ve igual que el normal, pero suma herramientas para negocios. Tus chats no se pierden: la app te deja pasar todo.
- Descargar. En tu tienda de apps busca WhatsApp Business (ícono verde con una 'B') y pulsa Instalar.
- Abrir y verificar. Ábrela, acepta los permisos y verifica tu número (puedes usar el mismo de siempre). Si te pregunta, pulsa Transferir/Importar para conservar tus chats.
- Nombre del negocio. Escribe el nombre de tu negocio cuando te lo pida.
- Completar el perfil. Pulsa los 3 puntitos (arriba a la derecha) → Ajustes → toca tu nombre arriba → Herramientas para la empresa → Perfil de empresa.
- Llenar datos. Pon tu horario, dirección o zona, categoría y la descripción de tu Kit de Textos (Nivel 1). Sube tu logo como foto.
💡 Si una app cambió un botón de lugar, busca el mismo nombre: casi siempre está cerca de donde te decimos.
Escribe una descripción corta y profesional (máximo 3 líneas) para el perfil de WhatsApp Business de mi negocio de [tu rubro]. Que diga qué ofrezco, mi zona y que invite a escribirme para agendar.Completa tu perfil al 100% y revisa que el horario y la zona estén correctos.
Tu WhatsApp Business con perfil profesional y datos completos.
Instala WhatsApp Business, sube tu logo y pega tu descripción.
Graba la pantalla completando tu perfil de empresa en WhatsApp Business: logo, horario y descripción. Dura 30 segundos.
Mensajes automáticos y respuestas rápidas
Que WhatsApp responda solo con un saludo y tu horario, y crear respuestas rápidas para no escribir lo mismo siempre.
Lisset configura su mensaje de bienvenida (de su Nivel 1) y deja preparado el lugar donde luego pegará su enlace de citas.
WhatsApp Business puede responder por ti:
- Bienvenida: saluda a quien te escribe por primera vez.
- Ausencia: avisa tu horario cuando estás ocupada.
- Respuestas rápidas: textos guardados que envías con un atajo (ej: escribir /cita).
- Pulsa los 3 puntitos → Herramientas para la empresa.
- Entra a Mensaje de bienvenida, actívalo y pega tu texto de bienvenida del Nivel 1.
- Entra a Mensaje de ausencia, actívalo y pon tu horario.
- Entra a Respuestas rápidas, pulsa Agregar y crea atajos: /precios, /ubicacion y /cita.
- Importante: en la respuesta rápida /cita y en tu mensaje de bienvenida dejarás un espacio para pegar tu enlace de reservas (lo creas en la lección 5.4 y vuelves aquí a pegarlo).
💡 Si una app cambió un botón de lugar, busca el mismo nombre: casi siempre está cerca de donde te decimos.
Escribe para mi negocio de [tu rubro]: 1) un mensaje de BIENVENIDA cálido que al final diga 'agenda tu cita aquí:' (dejaré el enlace), 2) un mensaje de AUSENCIA con mi horario [tu horario], 3) respuestas rápidas para precios y ubicación. Tono cercano.
Envíate un mensaje desde otro teléfono para comprobar que la bienvenida llega sola.
Tu WhatsApp responde solo y tú contestas lo de siempre en 1 toque.
Configura tu bienvenida y una respuesta rápida de precios. Pruébalas hoy.
Graba activando el mensaje de bienvenida y creando una respuesta rápida /precios. Dura 30 segundos.
Crea tu catálogo de servicios con precios
Mostrar tus servicios y precios en un catálogo dentro de WhatsApp, para que el cliente vea todo sin que se lo expliques cada vez.
Lisset carga sus servicios con foto (las de Canva) y precio en el catálogo.
El catálogo es una vitrina dentro de tu WhatsApp. El cliente entra a tu perfil, ve tus servicios con foto y precio, y elige. Menos preguntas, más ventas.
- Pulsa los 3 puntitos → Herramientas para la empresa → Catálogo.
- Pulsa Añadir artículo (o el '+').
- Sube una foto del servicio (usa las de Canva del Nivel 4).
- Escribe nombre, precio y una descripción corta. Pulsa Guardar.
- Repite con tus 4 o 5 servicios principales.
💡 Si una app cambió un botón de lugar, busca el mismo nombre: casi siempre está cerca de donde te decimos.
Escribe nombre, descripción de 1 línea y un beneficio para cada servicio de mi negocio de [tu rubro]: [lista tus servicios]. Atractivos y profesionales.
Carga 3 servicios con foto y precio. Compártete el enlace del catálogo para ver cómo se ve.
Un catálogo profesional que envías con un solo enlace.
Sube 3 servicios al catálogo y envíale el enlace a una clienta de confianza.
Graba agregando un servicio al catálogo con foto y precio. Dura 30 segundos.
Que tus clientes reserven solos con Google Calendar
Usa un único correo de Google (Gmail) para TODO tu negocio: ese mismo correo es tu Gmail, tu Google Calendar (citas) y tu Google Drive (archivos). Así todo queda en un solo lugar y no te pierdes. Si no tienes uno solo para el negocio, crea un Gmail nuevo (ej: tunegocio@gmail.com) y úsalo siempre.
Crear una página de reservas en Google Calendar para que tus clientes elijan solos su cita, en los horarios que tú tengas libres. Sin código.
Lisset primero carga sus citas ya agendadas y su horario; luego crea su enlace de reservas para que el cliente elija un hueco libre mientras ella trabaja.
Con Google Calendar puedes tener una página de reservas: tú defines tus horarios, el cliente abre tu enlace y elige un hueco libre, y la cita cae sola en tu calendario. Así te organizas y no chocas horarios. Importante: primero metes las citas que YA tienes, para que el sistema nunca ofrezca esos horarios. Esto es gratis y, más adelante, cuando tengas tu página web, se puede conectar con más herramientas; eso no lo vemos en este curso — aquí todo es sin código.
La página de citas NO se crea desde la app de Calendar del teléfono (ahí solo se hacen eventos normales). El botón para crearla solo aparece en el navegador Chrome puesto en «modo computadora». Por eso, si la buscabas en la app, nunca apareció: no era tu culpa, estaba escondida. Abajo te enseñamos dónde activar ese modo. Y tranquila: es gratis con tu correo normal de Gmail, y tu cliente NO necesita tener cuenta de Google para reservar.
PARTE A — Abrir el lugar correcto
- Mete primero tus citas de hoy. Abre la app Google Calendar, pulsa el + (abajo a la derecha) → Evento, y guarda las citas que YA tienes. Así el sistema nunca ofrecerá esos horarios ocupados.
- Abre Chrome (la bolita de colores), no la app de Calendar.
- Escribe arriba calendar.google.com y entra. Inicia sesión con tu único correo del negocio.
- Pulsa los 3 puntitos ⋮ (arriba a la derecha de Chrome).
- Toca «Versión para computadoras» (o «Sitio de escritorio»). La pantalla se verá pequeñita: así debe verse. Acerca con dos dedos.
PARTE B — Crear la página de citas
- Pulsa Crear (o el +) → toca Agenda de citas (también llamada «Horario de citas»). Si no aparece, te falta el paso 5.
- Escribe el título que verá el cliente, ej: Reservar cita — tu negocio.
- En Duración, elige cuánto dura tu servicio (ej: 60 minutos).
PARTE C — Poner los días que NO trabajas
- Baja hasta «Disponibilidad general». Verás los días: lunes, martes, miércoles…
- En cada día que NO trabajas, toca la ✕ (la equis) para borrar sus horas. Ese día queda vacío y el cliente no podrá elegirlo.
- En los días que SÍ trabajas, escribe tu horario (ej: 9:00 a 18:00).
- ¿Un día suelto cerrado o vacaciones? Usa «Ajustar disponibilidad por fecha» y marca ese día como no disponible.
PARTE D — Dónde sacar tu enlace
- Pulsa Guardar (arriba a la derecha).
- En tu agenda ya creada, pulsa Compartir o «Abrir página de reservas».
- Pulsa Copiar enlace. ¡Ese enlace ES tu sistema de citas! Pégalo en tus Notas para no perderlo.
PARTE E — Pegarlo en WhatsApp y probarlo
- Vuelve a la Lección 5.2 y pega el enlace en tu mensaje de bienvenida y en la respuesta rápida /cita. (En el Nivel 6 también lo pondrás en Google Business.)
- Prueba final: abre tu propio enlace en otra pestaña, reserva una cita de prueba y mira que cae sola en tu calendario.
Cuando un cliente reserva, la cita cae sola en tu calendario y te llega aviso por correo. Para que además te suene en el teléfono: abre la app Google Calendar → ☰ (3 rayitas) → Configuración → Eventos y activa las Notificaciones. Luego, en los Ajustes del teléfono → Aplicaciones → Calendar → Notificaciones, déjalas encendidas.
💡 Consejo honesto: crear la página la primera vez desde el móvil funciona, pero es un poco incómodo por el modo computadora. Si tienes una laptop aunque sea una sola vez, créala ahí (es más fácil); después, compartir el enlace y recibir las alarmas lo haces desde el móvil sin problema.
💡 Si una app cambió un botón de lugar, busca el mismo nombre: casi siempre está cerca de donde te decimos.
Escribe un mensaje corto y amable para que mis clientes reserven su cita solos en el enlace de mi negocio de [tu rubro]. Que explique que pueden elegir el día y la hora que prefieran y que la cita queda confirmada. Dejaré el enlace al final.Crea tu página de reservas, reserva una cita de prueba tú misma y comprueba que aparece en tu calendario.
Tus clientes pueden reservar solos y todo queda ordenado en tu calendario. Así te organizas sin chocar horarios.
Carga tus citas ya agendadas, crea tu enlace de reservas y pégalo en tu bienvenida de WhatsApp.
Graba creando tu página de reservas en Google Calendar y reservando una cita de prueba. Dura 45-60 segundos.
Responde estas 4 preguntas. Con 3 correctas, ¡apruebas y pasas al siguiente nivel!
Ya tienes WhatsApp Business con perfil, mensajes automáticos, catálogo y un sistema de citas donde el cliente reserva solo en tu Google Calendar. ¡Tu negocio empieza a organizarse! En el Nivel 6 te harás visible en TikTok, Instagram, Facebook y Google (y pondrás tu enlace de citas también ahí).